| Veranstaltung | Keep Cool | Der konstruktive Umgang mit schwierigen Patienten und deren Angehörigen |
| Beschreibung | Herausfordernde Gespräche und emotional anspruchsvolle Situationen sind im Gesundheitswesen an der Tagesordnung. Der Umgang und die Kommunikation mit PatientInnen und deren Angehörigen verlangt dabei besonders viel Fingerspitzengefühl. Wie wäre es, wenn Sie derartige Herausforderungen meistern und darüber hinaus sogar für positive Veränderungen nutzen könnten? Erfahren Sie, wie Sie schwierige Gesprächssituationen konstruktiv lenken und somit Zeit und Nerven sparen. Schwerpunkt des Workshops sind praxisnahe Modellsituationen aus Ihrem Berufsalltag, für die Sie bewährte Kommunikationstechniken kennenlernen, um präventiv zu agieren und Gespräche zielgerichtet zu steuern. Lernen Sie, eine innere Haltung zu entwickeln, die es Ihnen ermöglicht, Gesprächsfallen zu vermeiden und klare Grenzen zu setzen. So bleiben stark in einem anspruchsvollen Berufsfeld. |
| Beginn (Datum) | 17.02.2025 |
| Beginn (Uhrzeit) | 08:30 |
| Ende (Datum) | 17.02.2025 |
| Ende (Uhrzeit) | 16:00 |
| Inhalt | - Den Unterschied erkennen: Schwierige Situation vs. schwieriger Zeitgenosse - Klärung möglicher Motive: Was sich hinter dem Verhalten schwieriger Zeitgenossen verbergen kann - Kommunikation mit Köpfchen: effektive Techniken und Strategien, um Gespräche konstruktiv und zielgerichtet zu führen – für mehr Klarheit und Verständnis - Gesprächsfallen geschickt umgehen: Wie Sie Standards einfordern und Sachlichkeit aufrechterhalten - Die Regieführung behalten: Wie Sie bei Provokationen souverän bleiben - Die Kraft der Haltung: Was uns selbstsicher und souve-rän agieren lässt - In guter Distanz: Die eigene Widerstandskraft stärken, Energie-Tankstellen etablieren |
| Sollstunden (Theorie) | 8 |
| Zielgruppe | Für alle Berufsgruppen der RoMed Kliniken mit Patientenkontakt sowie externe Interessierte, die mit neuem Wissen zu einer gelingenden Kommunikation beitragen möchten. |
| Leitung | Veronika Haaf |
| Dozent(en) | Martin Wälde |
| Kosten | 175 EUR Für RoMed Mitarbeiter:innen übernimmt RoMed die Kursgebühr. |
| Anmeldung bis | 20.01.2025 |
| Notwendige Anmeldeunterlagen | Ihre Anmeldung ist nur online möglich. |
| Ihr Ansprechpartner |
Officemanagement (Fr. Mitter / Fr. Führer) 08031 365-3812 bildung@ro-med.de |
| Veranstaltungsort | Zentralverwaltung der RoMed Kliniken, Schönfeldstraße 30, 83022 Rosenheim |
